| In een stad als Wageningen wonen veel verschillende mensen dicht bij elkaar. Kleine irritaties kunnen grote spanningen veroorzaken en dat gaat ten koste van uw woonplezier. Belangrijk om overlast te voorkomen of verhelpen is tijdig contact met de overlast veroorzaker. Vaak zijn mensen zich niet bewust van de overlast die zij veroorzaken. Met een vriendelijk gesprek kunt u misschien samen tot een oplossing komen.
Komt u er niet uit...
Neem dan contact op met de Woningstichting. Wij kiezen geen partij, maar nemen de klacht serieus. Als u een klacht meldt moet u weten wie of wat de overlast veroorzaakt en wanneer de overlast plaatsvindt. In extreme gevallen, zoals bij geweld, is het verstandig de politie zo snel mogelijk in te lichten.
Een klacht melden
U kunt uw klacht op twee manieren melden:
- Schriftelijk: u kunt het onderstaande formulier downloaden en ingevuld naar ons opsturen of (de gevraagde gegevens) e-mailen naar info@dewoningstichting.nl. Anonieme formulieren nemen we niet in behandeling.
- Telefonisch: bel ons gratis nummer 0800 - 0317. De woonconsulenten hebben spreekuur op maandag en donderdag van 9.00 tot 10.00 uur.
Klacht verhelpen
Overlastzaken nemen soms geruime tijd in beslag en kunnen soms niet door ons worden opgelost. We registreren alle binnnenkomende klachten. Bij urgente overlastklachten nemen we op werkdagen binnen 24 uur contact met u op. Voor overige overlastklachten neemt een woonconsulent zo snel mogelijk en zeker binnen vijf werkdagen contact met u op.
Overlast is vaak beter te voorkomen dat te genezen. U kunt zelf zorgen voor een goede relatie met uw buren. Zorg dat u problemen op tijd uitpraat.
|
